CarrefourSA: Palamut Eksikliği Hijyen Sıkıntısı ve İade Başvurusu

04.09.2026 tarihinde Carrefour SA online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim 206021489 numaralı siparişimde eksik ve sorunlu ürün teslimatı yaşadım. Siparişim akşam 19.30–22.30 saat aralığında teslim edildi, ancak siparişimde yer alan palamut hiç getirilmedi. Teslimatı yapan görevli, poşetleri vermeden önce kağıdı uzatıp her şeyin tam olduğunu söyledi fakat palamut ürünüm yoktu.

Balık için özellikle kırmızı soğan, maydanoz, roka ve mısır unu gibi tüm malzemeleri de aynı siparişte almıştım; eksik gelen palamut nedeniyle bu ürünleri de amacına uygun şekilde kullanamadım. Ayrıca siparişimde kaşar peyniri de vardı ve sıcak hava nedeniyle paketin terlediğini, bu yüzden de balık gelseydi bozulmuş olabileceğini düşündüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de online alışverişe olan güvenimi ciddi biçimde azalttı.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefon ettim; 2002903373 numaralı şikayet kaydını oluşturduklarını ve SMS gönderildiğini söylediler; ancak bu kadar basit bir konuda sürekli arama yapmak ve zaman harcamak istemiyorum. Online alışverişte müşterinin eksiksiz ve düzgün ürün teslimi beklemesi çok doğal bir haktır.

Eksik gelen palamut ürünüm için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Carrefour SA’dan bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin ciddiyetle incelenmesini rica etmekteyim.