CarrefourSA: Carrefour Mağazasındaki Bonheur Çikolatasında Ölmüş Böcekler
15 Ekim akşamı Manisa Turgutlu’daki Carrefour SA mağazasından Bonheur fındıklı sütlü çikolata 80 gr ürününden satın aldık. Evde ambalajı açtığımızda çikolatanın içinde ölmüş böcekler olduğunu fark ettik. Gıda güvenliği açısından oldukça rahatsız edici ve endişe verici bir durumla karşılaştığımızı ifade etmek isterim.
Bu ürünü işletmem için düzenli olarak alıyor ve gelen misafirlerime ikram ediyordum. Böyle bir durumla karşılaşmak hem işletmem açısından hem de ikram ettiğim kişiler nezdinde beni çok zor durumda bıraktı ve itibarımı olumsuz etkiledi. Bu sebeple karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.
Ürün için yaklaşık 50 TL civarında ödeme yaptım. Henüz mağazaya gitmedim, ancak Carrefour SA’ya e‑posta yoluyla durumu ilettim, şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorun yaşamak ailemi ve beni tedirgin etti.
Bu ürüne ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, üretim ve depolama koşullarının kontrol edilmesini, tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer sorunların yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
3 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
Takibi için [email protected] adresinden ve 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında 444 10 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya 444 1000 Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize [email protected] adresinden mail gönderebilir veya 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında 444 1000 Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Milena
Yorum
Ulaştınız fakat 50 TL iade yapalım diyorsunuz çözüm yolu bu mudur yani içinde böcekler ölü ve yumurtlamışlar resmen ekte resimler ortada ve siz sadece koskoca Carrefour SA olarak 50 TL gönderim sağlayalım diyorsunuz ya bunu bir çocuk yeseydi ne olacaktı bizde bir isletme sahibiyiz ve bulunduğumuz yerde yeterince biliniyoruz gerek isletme olarak gerek sosyal mecralar olarak ne yapalım yani sayfalarımızda paylaşıp adliye adliye gezip adımmı atalım gerçekten rezil bir durum sadece 50 TL iade ile insanları uyutmak gerçekten ayıp ölüme kadar yolu var bu çikolatanın
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap