CarrefourSA: Açılmamış Klima Iade Sürecinde 14 Günlük Cayma Hakkım Gecikiyor
28.07.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden Dijitsu djt 18000 Tornado marka/model klima satın aldım. Ürün 01.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi. Teslimin ardından yetkili servisi arayarak kurulum talebi oluşturdum; ancak gelen servis, klimayla mevcut altyapının uyumsuz olduğunu, bu biçimde montaj yapılmasının sağlıklı olmayacağını, ürünü iade edip altyapıya uygun bir klima almam gerektiğini belirtti.
Bunun ardından 06.08.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden, ürünün kutusu dahi açılmamış olmasına ve iade sürem dolmamış olmasına rağmen iade talebi açtım. 2002849213 numaralı kayıt açıldı; ancak “servisle görüşülüp talep alınıp incelenecek” denilerek süreç uzatıldı ve 14 günlük koşulsuz cayma hakkım bulunmasına rağmen iadem henüz alınmadı.
Ürün hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmasına rağmen cayma hakkımın gereğinin yerine getirilmesini, 205702396 numaralı siparişime ait klima için iade işleminin hızlı şekilde tamamlanarak ücretimin kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.
5 yanıt
CarrefourSA
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.
CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
CarrefourSA
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ediyoruz.
Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir veya 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
İlgili çağrı merkezine geri dönüş yaptım kayıt aldılar yanıt bekliyorum
Ürünün açılmamış olduğuna ait görsel
Ürünün açılmamış olduğuna dair görseller
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap