Bosch: Teslimatta Tesisat Zarar Gördü ve Su Sızıntısı Oluştu, Yeni Bulaşık Makinesi Kapağı Kırık
Bosch marka SMS8YDI82T model bulaşık makinesinin teslimatı Horoz Lojistik tarafından bugün sabah saat 07.00 civarında yapıldı. Teslimata gelen görevli, eski bulaşık makinesini sökebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Söküm işlemi sırasında tesisata zarar verildi ve hemen ardından su akmaya başladı, mutfağı su bastı.
Ayrıca teslim edilen yeni bulaşık makinesinin kapağının kırık olduğu, az önce gelen servis tarafından fark edildi ve bu durum da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Teslimat sırasında hem ev tesisatımın zarar görmesi hem de ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun ilgili birime aktarılacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Hem evde oluşan zarar hem de ayıplı gelen ürün nedeniyle, bu bulaşık makinesi için iade istiyorum ve sürecin vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
5 yanıt
Bosch
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza veya bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
Hala arayan soran yok. Sürekli oyalıyorsunuz. İade talebime henüz cevap verilmedi.
3 gündür ayıplı mal evin ortasında duruyor. Geçiştirmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
Ayıplı malı almalarına rağmen hala ürünümün teslimatı yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum. Bosch markasına yakışmıyorum. İlk taksitini bile ödedim hala bulaşık makinesi bekliyorum neredeyse 1 ay oldu.
Bugün yeni ürün getirilip teslim edildi ve sorunsuz ama süreç çok uzadı.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap