Bosch: Kurulama Sıkıntısı Yaşayan Bosch SMS26DW00D/19 Bulaşık Makinesi için Ürün Değişimi İsteği

Bosch marka SMS26DW00D/19 model bulaşık makinesini 06.07.2026 tarihinde satın almış olduğum ilk günden beri kurutma performansından hiç memnun değilim. Program bittiğinde makine içi sıcak olmasına rağmen hem bulaşıklar hem de makinenin yan ve arka kısımları uzun süre geçmesine, hatta kapağı açık bırakmama rağmen kurumuyor. Özellikle cam ürünlerin üzerinde ve makine iç yüzeylerinde su damlacıkları kalıyor, paylaştığım fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebiliyor.

Makineyi genelde haftada bir veya iki kez, 65 derece programda çalıştırıyorum ve bu sorun her yıkamada aynı biçimde devam ediyor. Zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre kullandım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 1,5 aydır şehir dışında olduğum için servis sürecini ve takibini sık aralıklarla yapmam da mümkün olmadı, bu sebeple sorunun bu kadar uzun zamandır sürmesine rağmen beklemek zorunda kaldım.

Yetkili servise iki kez başvurdum. İlk servis ziyaretinde kurutma ayarını yükselttiler fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde makine içinin görsellerini sisteme yükleyip fabrikaya göndereceklerini ve inceleme sonucu bilgi verileceğini söylediler. Sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte makinede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna karşın her yıkama sonrasında bulaşıkların ve makine içinin ıslak kaldığını, fotoğraf ve video ile de somut olarak gösterdiğim bu sorunun devam ettiğini yaşıyorum.

Bosch’tan, artık yeniden servis incelemesi değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamında çözüme gidilmesini, bu makine için ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini istiyorum.