Bosch: Kurutma Makinesi Arızası ve Teslimat Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Bosch marka Serie 6 çamaşır kurutma makinem 17 Ağustos’tan beri çamaşırları kurutmuyor. Bunun ardından yetkili servisi defalarca çağırdım. Her gelişlerinde makinenin sağlam olduğunu söylediler, ilk geldiklerinde servis ücreti, sonrasında da makine bakım ücreti aldılar ancak makine hiçbir biçimde onarılmadı.

Tüm bunların sonunda cihazın arızalı olduğu ve onarılamayacağı, sadece ücretli değişim yapılabileceği bilgisi paylaşıldı. Ben de bu doğrultuda yeni kurutma makinesini 3 Eylül’de ücretini ödeyerek satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni makinem hâlâ kargoya verilmedi ve yaklaşık bir aydır kurutma makinesi kullanamıyorum.

Bosch genel merkezi ile yaptığım görüşmelerde de yeni makinemin ne zaman gönderileceğine dair açık bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Ücretini ödediğim yeni kurutma makinesinin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.