Bosch: Derin Dondurucunun İlk 6 Ayda Gazı Çekildi ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Haziran ayında aldığımız Bosch GSV model 6 çekmeceli derin dondurucumuz 08.01.2026 tarihinde içindeki ürünlerin buzlarının çözüldüğünü fark ettik. Yetkili servis geldiğinde cihazın çalışmadığını ve içinde gaz olmadığını tespit etti. 6 ay boyunca düzenli kullanılan bir üründe bu kadar büyük bir arızanın ortaya çıkması zaten kabul edilemezken, genel merkezin buna karşın sadece kompresör değişimi yapılmasını çözüm olarak sunması tamamen yetersiz ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşımdır.

Yıllardır Bosch markasının ürünlerini tercih eden bir tüketici olarak, aldığım bu derin dondurucudan ve sonrasındaki süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Derin dondurucunun içindeki tüm ürünler çöpe gitti, maddi kaybımızın yanında emek ve zamanımız da heba oldu. Buna karşın defalarca arayıp kayıt açtırmama, 3199323 talep numarasıyla Tülay Ş**** adına başvuru yapılmasına rağmen genel merkezden hiçbir biçimde yanıt verilmedi.

6 ay gibi kısa bir sürede bu büyüklükteki arızaya sadece kompresör değişimi önermek, ürünü ayıplı hâle getiren bu durumun üzerini kapatmaktan başka bir şey değildir. Bosch’tan talebimiz, bu arızalı derin dondurucunun yenisi ile koşulsuz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde hem tüketici haklarımı hem de yasal yollara başvuru konusunda tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça ifade etmek istiyorum.