Bosch: Çamaşır Makinesi Sıkıntısı Çözülmüyor

WGA142X1TR/01 kodlu çamaşır makinesi, garanti süresi içinde defalarca arıza yaptı. Son üç ayda, servis personelinin yanlış kararları ve tespitleri nedeniyle gereksiz yere yanlış parçalar değiştirildi ve şikayet giderilemedi. 15-20 gün önceki servis talebimizde, servis personeli bu üründe fabrikasyon bir hata olduğunu, ne yapılırsa yapılsın sorunun çözülemeyeceğini sözlü biçimde beyan etti. Biz de müşteri hizmetlerine bu durumu özetleyerek değişim talebinde bulunduk. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanı, son kez bir servis yönlendireceğini, ürünü yetkili servise götürüp çamaşır makinesinin kazanını değiştireceğini, sorunun giderilmediği takdirde ürünün değişimini yapacağını belirterek servis gönderdi. Ürün yetkiliye gidip geldikten sonra, şikayet edilen ses düzelmemekle birlikte bir de titreşim sorunu eklendi. Üründe, ekteki videolarda göreceğiniz üzere ciddi bir ses mevcut olup, evimizin içerisinde sanki bir sanayi dükkanıymış gibi belli bir tahammül seviyesinden sonra işkenceye dönen bu cihazın, gönderilen yetkili servis personelinin çözüm olarak ya makineyi 3-4 kg yük ile çalıştırmamız gerektiğini veya psikolojik olarak takılmamamız gerektiğini söyledi. Ekteki videoları izledikten sonra cevabı siz değerli yönetici ve yetkililerin inisiyatifine bırakıyorum.
Bosch servisinin çözemediği soruna çözüm bulmanızı istiyorum. Evinde her Bosch marka çamaşır makinesi olan gerçekten bu sesi çekmek zorunda değil.