Bosch: Buzdolabı Servisinin 7.000 TL Gereksiz Masraf Teklifi ve 1.000 TL Bakım Ücreti İadesi İsteği

Bosch marka buzdolabımız için 12 Ekim Pazartesi günü gelen yetkili servise sadece bakmak için 1.000 TL ödeme yaptık. Dolapta buzlanma sorunu vardı, servis yetkilileri buzluktan dolayı dolabın götürülmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 7.000 TL gibi bir maliyet çıkacağını söylediler.

Biz de sorunun buzlanmadan kaynaklı olabileceğini düşünerek dolabı yaklaşık iki gün kapatıp tamamen çözdürdük ve dolap bu işlemden sonra normal şekilde çalışmaya başladı. Yani sorun basit bir buzlanma nedeniyleymiş ve herhangi bir parça değişimine ihtiyaç olmadan düzeldi.

Servisin bunu bize basitçe anlatmak yerine direkt olarak 7.000 TL masraf çıkarmasını, sorunun buzlanma ile çözülebileceğini söylememesini kesinlikle doğru ve etik bulmuyorum. Hem 1.000 TL sadece bakma ücreti aldılar hem de gereksiz yere çok yüksek bir masraf çıkardılar.

Bosch’tan, bu servis kaydının incelenmesini, bizden alınan 1.000 TL’nin iadesini ve bu servis ekibiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.