Aras Kargo: Dağıtımda Görünen Kargonun Teslimatının Yapılmaması ve Çelişkili Müşteri Hizmeti
23.04.2026 tarihinde ücretini ödeyerek satın almış olduğum bir ürün Aras Kargo ile bana gönderildi ve Sakarya Erenler şubesinden çıkan kargom öğlen 12.00’den beri “dağıtımda” görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine karşın hala teslim edilmedi.
Kargo hareketlerinde dağıtımda görünmesine rağmen teslimat yapılmaması bir yana, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde verdiğim 6421017114018 numaralı gönderi kodu için “böyle bir gönderi yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Dağıtımda olan kargomun gelmesi için tüm gün evde bekletilmem ve müşteri hizmetlerinden bu biçimde tutarsız bilgiler almam beni ciddi biçimde mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, Sakarya bölgesinde özellikle daha tutarlı ve düzgün işleyen bir dağıtım ağı kurmasını, kargo takip ve müşteri hizmetleri bilgilerinin birbiriyle uyumlu olmasını ve bu gönderimin neden tüm gün dağıtımda gözüktüğü halde teslim edilmediğine dair açık bir açıklama yapılarak acilen teslimatın sağlanmasını istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Ozan E.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35809742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap