Aras Kargo'nun Teslimatı Yapılmayan Kargosu ve Yanlış Dağıtım Dışı Bilgisi
Amazon üzerinden sipariş etmiş olduğum 6509324021212 numaralı kargomun, Aras Kargo Sakarya birimi tarafından 12.10.2026 tarihinde teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 16.10.2026 olmasına karşın hala teslim edilmemiştir.
Kargo takip ekranında teslimat adresinin “dağıtım ağı dışında” olduğu yazmaktadır. Oysa teslim adresi Sakarya Valiliği’dir ve merkezi bir konumda olmasının yanı sıra her gün birçok kargo firması tarafından düzenli şekilde teslimat yapılan bir yerdir. Buna karşın kargomun dağıtım dışı gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon ederek konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve kargom teslim edilmedi. Aras Kargo’nun, Sakarya Valiliği adresine gönderimi vakit kaybetmeden dağıtıma çıkararak teslim etmesini ve bu gecikme ile yanlış “dağıtım ağı dışında” bilgisinin nedenini açıklamasını istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Ayhan Ç.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap