Aras Kargo’nun Kaybolan Kargosunda Teslimatının Yapılmaması ve Müşteri Mağduriyeti
08.10.2026 çıkışlı, 6081995705794 takip numaralı kargom, İstanbul–Antalya rotasında olmasına rağmen 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. El kadar küçük bir kargo olmasına rağmen Doğu Antalya Aras Kargo şubesinde depoda kaybolduğu söyleniyor, her aradığımda ise sadece “yarın teslimata çıkacak” denilerek oyalanıyorum.
Telefon görüşmelerimde, bir de utanmadan kargoyu farklı bir şubeye gönderip benim gidip oradan almamın önerilmesi, firmanın sorumluluktan tamamen kaçtığını gösteriyor. Müşteriyi mağdur etmelerine rağmen en ufak bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Bu süreç boyunca şehir dışına çıkmam gerektiği halde Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum.
Aras Kargo Doğu Antalya şubesinin kargomu derhal bularak, hiçbir bahane üretmeden adresime teslim etmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Aras Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağımı özellikle ifade etmek istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Berk A.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37306583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap