Aras Kargo'nun Hatalı Eksik Veya Yanlış Adres Notu nedeniyle Teslimatı Yapılmayan Sipariş
Aras Kargo’nun 6508660206455 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı, ancak adresim tamamen doğru ve daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.
Takip ekranında “eksik ya da yanlış adres” ifadesi görünüyor. Oysa Trendyol hesabımdaki adres bilgilerim güncel, eksiksiz ve daha önce de aynı adrese Aras Kargo tarafından sorunsuz teslimat yapıldı. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir not düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Mesai saati bittiği için bugün ne şubeye ne de çağrı merkezine ulaşamadım.
Kargomun, sistemdeki bu hatalı “eksik/yanlış adres” notu düzeltilerek, mümkün olan en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Sudem Ş.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37282464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine teslim edilemedi bildirimi geldi
Kargom dağıtıma bile çıkarılmadı bugün adresim doğru bugün teslim edilmesini istiyorum. Daha önce aynı adresi vermişim 2 defa teslimat yapılmış. Sırf teslim etmemek için yapıldığını düşünüyorum. Dün telefonum aranmış fakat saatler sonra arama kaydı düşüldü. Gidip kargo dağıtımı şubesinden almamı bekliyorsunuz. Trendyol'dan da iletişime geçeceğim bu firmayla bir daha çalışılmasın. Teslimat uygun yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum
Şikayet sonrasındaki 2 gün kargo teslimine kadar ilgilenildi. Sorunum gerekli şekilde çözüldü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap