Aras Kargo: Kapıda Ödemeli Gönderi Teslimatı Yapılmadı ve Şube Yanıtsız
13 Ekim’den beri Aras Kargo Şirvan Şubesi’nden gelmesini beklediğim 6508935727337 takip numaralı kargom evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kapıya hiç gelinmeden ve aranmadığım halde, “geldik evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir biçimde cevap verilmedi. Üstelik bu kargo için kapıda ödeme şeklinde yaklaşık 150 TL ödedim, buna karşın ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin ve yapılan hatanın sistemde kayıt altına alınmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Zeynep T.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37307419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap