Aras Kargo: Gersan Şubesinde Kartla Ödenen Kargonun İptal ve İade Başvurusuna Çözüm Sağlanmaması

Aras Kargo Gersan şubesine 12.10.2026 tarihinde alıcıya adrese teslim edilmek üzere bir gönderi verdim. Gönderi sırasında çalışan kişi verdiğim adresi sistemde bulamadı ve bana gönderiyi şube alıcılı olarak göndermeyi teklif etti. Ben de bu teklifi kabul ederek işlemi tamamladım ve ücreti Garanti Bankası banka kartımla ödedim. Gönderimin takip numarası 6082396487162’dir.

Sonrasında gönderiyi alacak kişinin şubeden kargo teslimi alamayacağını öğrendiğim için kargoyu iptal etmek istedim. Ancak şubeye gittiğimde, ödemeyi kart ile yaptığım için iade yapılamayacağını söyleyip, kargoyu şubeden alacak birini bulmam gerektiği şeklinde hiçbir çözüm sunmayan bir cevap verdiler. Büyük bir firma olan Aras Kargo’nun kart ile yapılan bir ödemeyi iade edememesi ve bu konuda bana yardımcı olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aras Kargo’nun Gersan şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, banka kartımla ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.