Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş DVD Gönderisi için İade ve Soruşturma Talebi
29.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana gönderilen ve içinde DVD bulunan, 6502430401469 takip numaralı kargom Yakut şubesince teslim alınmasına rağmen halen elime ulaşmamıştır. 30.09.2026 günü saat 10.58’de gün içinde teslim edileceğine dair cep telefonuma mesaj gelmesine karşın, saat 18.00 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Daha önce benzer gecikmeler sonrası hasarlı teslimat yaşadığım için, bu kargonun da hasarlı olma ihtimalinden endişe duyuyorum. Bu sebeple artık bu gönderiyi teslim almak istemiyorum. Kargonun tarafıma getirilmeden iade sürecine alınmasını, bu gönderiyle ilgili sorumluluğumun sonlandırılmasını ve gerekli iç incelemenin yapılarak yaşanan aksaklığın açıklanmasını istiyorum. Aras Kargo’nun uzun zamandır aynı tutumunu yaşamam nedeniyle, şirketin üst düzey temsilcileriyle de ayrıca iletişim kurup bu durumu ve süreklilik gösteren memnuniyetsizliğimi kendilerine ileteceğimi ifade etmek istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Muhammed F.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189389 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Muhammed
Yorum
Kargoyu gecikmeli olarak kapıma getirdiler, teslim almış değilim. Takip sistemine "Adres yanlış/ yetersiz" şeklinde yanlış bilgi girdiler. Adres yanlış ise kapıma nasıl geldiniz?
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap