Altus: Sürekli Arıza Veren Bulaşık Makinesi Değişim İsteği

Altus al 435 nsx model bulaşık makinesini aldığımız günden bu yana defalarca arıza yaşadık ve artık aynı sorunlarla uğraşmaktan çok yoruldum. Makine bugüne kadar yaklaşık 9–10 kez arıza verdi ve her defasında servis kaydı açıldı. Son 2–3 aydır da bulaşıkları kirli bırakma ve bardakları yakma problemi yaşıyoruz.

Bu son arızalarda servis ürünü evden alıp atölyede test etti, ardından “sorun yok” denilerek tekrar bize teslim etti; ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimizde bulaşıkların kirli çıkması ve bardakların zarar görmesi sorunu aynen devam etti. Yani servis müdahalelerine rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi.

Ürünün garanti süresi uzatılmış olmasına rağmen bu kadar çok arıza vermesi ve sorunun sürekli tekrarlaması sebebiyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Ürünün değişimi için müşteri hizmetlerini arayıp talebimi ilettim; ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor ve net bir yanıt alamıyorum.

Sürekli arıza veren, bulaşıkları temiz yıkamayan ve bardakları yakan bu bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.