Altus: Kurutma Makinesi Üstüne Koyulmadan 970 TL Ek Ücret İstenmesi

Altus markalı yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 11.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de servis geldi. Ürünü internet üzerinden sipariş ettim, teslimatta hiçbir sorun yoktu, hatta getiren arkadaşlar terasıma kadar çıkardılar, onlara ayrıca teşekkür ediyorum. Eski makineyi de ihtiyacı olan bir arkadaşa vererek yer açtım.

Evde hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi var. Servise gelen ekip sadece yeni çamaşır makinesini kurup, kurutma makinesini üstüne koymadan işlemi bitirip gitmiş. Bu işlem için de 970 TL gibi bir ücret talep edilmiş. Eski makineyi vermemiş olsaydım, kurutma makinesi zaten çamaşır makinesinin üstünde duracaktı; o zaman bu kurulumu nasıl yapacaklardı, merak ediyorum. Biz inisiyatif alıp insanlık yaptık, eski makineyi verip onlara yer açtık, buna karşın kurutmayı yeni makinenin üstüne koymadan gidip üzerine bir de 970 TL istemeleri bana göre ticaret ahlakına hiç uymayan, saygısızca bir davranıştır.

Altus’tan beklentim, kurutma makinesinin yeni çamaşır makinesinin üstüne herhangi bir ek ücret talep etmeksizin, mümkün olan en kısa sürede tekrar servis gönderilerek düzgün şekilde kurulmasıdır.