Altus: Eco Fryer'da Üretim Kaynaklı Hata: Plastik Parça Yamulması nedeniyle Cihaz Çalışmıyor

Altus markasına ait al 899 af Eco Fryer adlı ürünü, 3 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 988932118 numaralı siparişle satın alarak İzmir Karşıyaka’daki adresimde teslim aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık son 1 aydır cihazın hiç çalışmama sorunu ile karşılaşıyorum.

Arıza, pişirme kabını cihaza oturttuğumda ortaya çıkıyor. Pişirme kabının takıldığı bölümde yer alan ve fotoğrafta da görülebilen plastik kısım zamanla yamulduğu için, cihazın içindeki ara anahtara yeterince baskı uygulayamıyor. Bu sebeple cihaz, pişirme kabının takılı olduğunu algılamıyor ve hiç çalışmıyor. Aynı model ürünü kullanan birden fazla kişide de benzer sorunun yaşandığını gördüğüm için bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ilişkin olarak henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Üretim hatasının kabul edilerek gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına, üründeki sorunlu plastik parçanın adresime kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderilmesini istiyorum.