Altus: Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızdırma ve Tekrar Eden Arızalar nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Yaklaşık 4 yıldır Altus al 9103 d model çamaşır makinesini kullanıyorum ve başından beri deterjan gözünden su akıtma ve çalışırken garip sesler çıkarma sorunu yaşıyorum. Makine her çalıştığında deterjan gözünden dışarıya su taşıyor, etrafı batırıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Her yıl ortalama 3 kez servis çağırmak zorunda kalıyorum. Yazın başında yine servis geldi, bir işlem yapıp gitti ancak yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar başladı. Servis, sorunu sürekli “suyunuz kireçli” gibi bahanelerle geçiştiriyor. Aynı binada 58 daire olmasına rağmen yalnızca benim makinemde bu sorun yaşanıyorsa bunun kullanıcı kaynaklı değil, cihazla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Geçen yıl da makinenin çamaşırları düzgün yıkamaması ve kıyafetlerin lekeli çıkması nedeniyle servis gelmişti. Bu sorun için de kayıt açıldı, ancak ileride tekrar yaşama ihtimalim olduğu için bu durumu da aynı cihazla ilgili kronik problemler arasında görüyorum.

Makinenin bulunduğu yerde banyo yapılmamasına, buhar veya dışarıdan su görmemesine rağmen cihazın dış yüzeyinde soyulmalar oluştu. Servis bu durum için dış kaplamanın bir kere yenilenebileceğini söyledi ancak ben artık sadece kaplama yapılmasını değil, bu kadar kısa sürede hem teknik hem de kozmetik sorunlar çıkaran makinemin tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Garantisi devam eden bir ürün için defalarca aynı veya benzer arızaları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, ayrıca servis hiçbir seferinde bana yazılı bir servis fişi veya rapor vermedi. Bu sebeple makinenin üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir veya dış kaplama değil, çamaşır makinemin tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürekli tekrar eden bu arızalara kalıcı bir çözüm bulunmasını ve ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.