Altus: Bulaşık Makinesinde Sürekli Kirli Bardak Sıkıntısı ve Ücretsiz Değişim İsteği

Altus marka al 434 model bulaşık makinesini aldığım ilk günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle bardaklar kirli ve lekeli çıkıyor, tüm kirler bardaklara yapışmış halde kalıyor. Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum ve makineyi ne kadar düzenli kullansam da performansında hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreç boyunca 4 kez yetkili servis geldi, her defasında farklı yorumlar yapıldı ve çoğu zaman sorun kullanıcı hatasıymış gibi hissettirilerek üzerime bırakılmaya çalışıldı. Buna karşın talimatlara tam uyup deterjanı, tuzu, parlatıcıyı önerilen şekilde kullanmama rağmen sonuç değişmedi, bulaşıklar hâlâ kirli çıkıyor.

Garantisi bittikten sonra yaklaşık 15 gün önce makineye ücretli işlem yapıldı ve bu işlem için 850 TL ödedim. Buna karşın sorun kesinlikle çözülmedi, bulaşıklar yine aynı biçimde kirli ve kullanılamaz halde çıkmaya devam ediyor, ödediğim bu ücretin de boşa gittiğini düşünüyorum.

Uzun zamandır devam eden bu şikayetim, birden fazla servis kaydına ve son ücretli işleme rağmen giderilemediği için mağdur durumdayım. Altus’tan beklentim, sürekli beni suçlayan ve sorunu geçiştiren yaklaşımlar yerine, bulaşık makinem için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılması ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesidir.