Altus: Bulaşık Makinesi Kurutma Sıkıntısı ve Media Markt'tan İadenin Kabul Edilmemesi

Altus markasına ait al404 MP kodlu bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Düzce Merkez Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum, çünkü her yıkama sonrası bulaşıkları ıslak bırakıyor ve düzgün kurutma yapmıyor.

Bu sorun nedeniyle toplamda 3 defa yetkili servis geldi. Servis her defasında farklı şeyler söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladı. Son gelişlerinde ise makinede plastik ürün yıkamamam gerektiğini, sadece tek bir programda kullanmam gerektiğini söyleyip herhangi bir teknik işlem yapmadan gittiler. Plastik ürün koymadan ve önerdikleri tek programı kullanarak defalarca denememe rağmen sorun devam etti, bulaşıklar yine ıslak kaldı.

Makineyi bu haliyle kullanamıyorum ve temel bir bulaşık makinesinden beklenen en basit işlev olan kurutmayı bile yerine getirmiyor. Media Markt ve servis üzerinden iade veya ürün değişimi talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram 40004666, müşteri numaram 900004629’dur.

Sorunumun artık kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geçiştirilmeden incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bulaşık makinemin iadesinin alınarak ücretimin bana geri ödenmesini istiyorum.