Altus: AL 9103 DB Çamaşır Makinesinde Sürekli Düğüm, Gürültü ve Temizleme Sıkıntıları

Altus al 9103 DB 1000 devir 9 kg çamaşır makinesini aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çamaşırları sürekli birbirine düğüm yapıyor, aşırı derecede ses çıkarıyor ve çamaşırların kirlerini hiçbir biçimde düzgün temizlemiyor. Neredeyse her kullanımda farklı bir problemle karşılaşıyorum.

İlk iki yıl içinde defalarca servis geldi, başlangıçta kayış kopuk denildi, sonrasında yine sesler ve performans sorunları devam etti. Garantisinin bu yıl ağustosta bitecek olması nedeniyle, sorunlar hiç düzelmediği için son bir ay kala garanti süresini 7 yıl daha uzattık. Buna karşın makine düzgün çalışmıyor ve aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Servis son geldiğinde problemi kendince çözdüğünü, ürün değişimi yapılacağını ve yeni makine gönderileceğini iletti. Ancak yaşadığım tecrübe ve aynı modelle ilgili pek çok kişiden benzer şikayetler görmem nedeniyle bunun üretim kaynaklı kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden aynı modelin tekrar gönderilmesini istemiyorum.

Altus’tan talebim, bu sorunlu modelin satıştan kaldırılması konusunda gerekli incelemelerin yapılması ve benim için de aynı problemleri tekrar yaşamayacağım farklı ve sorunsuz bir model ile değişim sağlanmasıdır.