Albaraka Türk: World Özellikli Kredi Kartı Başvurusunda Uzun Süren Değerlendirme Gecikmesi

Albaraka Türk’te uzun zamandır taksit özelliği olmayan basit bir kredi kartı kullanıyorum. Daha iyi özelliklere sahip bir kart için epey zamandır bekliyordum ve sonunda World özellikli klasik kredi kartı başvurusu tarafıma açıldı, ben de bu karta 07.05.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sonuç paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da bana net bir tarih verilmedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi edinemedim. Vermeyecekseniz açıkça onaylanmadığını söylemenizi, verecekseniz de gereksiz yere bekletmeden sonucu paylaşmanızı beklerdim. Bu belirsizlik ve süreç yönetimi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Kredi kartı başvuruma ilişkin değerlendirme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını rica etmekteyim. Kartıma göre planladığım taksitli alışverişlerim var ve bu belirsizlik nedeniyle planlama yapamıyorum. Başvurumun onaylanıp onaylanmadığı konusunda en kısa sürede net bilgi istiyorum.