Albaraka Türk: Kredi Kartı Limit Artış Başvuruma 25 Gündür Yanıt Alamıyorum

4 Ekim’den bu yana Albaraka Türk Troy Klasik Worldcard’ım (son 4 hanesi: 4068) için mobil uygulama üzerinden limit artırım başvurusunda bulundum. Mevcut limitim 5.000 TL ve bu tutar ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Talebim, kartımın bankacılık şartlarına göre uygun görülen en yüksek limite çıkarılması yönünde oldu.

Başvurum üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu veya olumsuz hiçbir yanıt verilmedi. Süreci hızlandırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “biz müdahale edemiyoruz, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, tekrar limit artış talebi oluşturmak istediğimde sistem mevcut başvurunun devam ettiği uyarısı veriyor ve yeni başvuru kabul edilmiyor.

Kartımı aktif olarak kullanıyor, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve herhangi bir gecikme veya borç sorunum bulunmuyor. Başvurumun bu kadar uzun süre değerlendirilmeden bekletilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Limit artırım sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.