Albaraka Türk: İnternet Şubesi Erişimi Engellendi, Personel Tarafından Kırıcı Tavırla Karşılandım

Albaraka ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4–5 günlük bir süre içinde Albaraka üzerinden, biraz sık aralıklarla, günde 3–4 kez kredi kartı başvurusu yaptım. 25 Mayıs Pazartesi günü yaptığım son başvurunun ardından “şüpheli işlem” gerekçesiyle il şubesinden arandım ancak o anda telefona cevap veremedim.

Kısa bir süre sonra internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “internet şubesine erişim engellenmiştir” uyarısıyla karşılaştım ve hesabıma erişemediğimi gördüm. Bunun ardından il şubesini telefonla aradım, bana şubeye gelmem ve müşteri portföy yöneticisinin kayıt açması gerektiği ifade edildi. Şubeye gittiğimde ise görevli personelin tavrından oldukça rahatsız oldum; azarlar, küçümser bir üslup kullanıldı, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi üstten ve kırıcı bir şekilde konuşuldu. Bir bankada müşterinin bu biçimde azarlanmasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Şu anda internet şubesi erişimim hâlâ kapalı ve bu sebeple işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Artık kredi kartı başvurusu yapmak da istemiyorum, sadece internet şubesi erişimimin tekrar açılmasını ve bana bu biçimde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha hiçbir müşteriye bu üslubun kullanılmamasını istiyorum.