Albaraka Türk: ATM'den Yatırdığım Para Hesapta Görünmüyor ve 3 Hafta Çözüm Bekliyor
27 Nisan günü saat 9 civarında Albaraka İstanbul Ümraniye şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu işlemde para ATM’ye geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından bankayla iletişim kurarak durumu ilettim, şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun halen çözülemedi. Süreci takip edebilmeniz için tarafıma verilen işlem/talep numarasını da paylaşıyorum: 2604290215000091.
Yatırdığım tutarın vakit kaybetmeden tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Albaraka Türk
Marka yanıtı
Sayın Said S.,
Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, netice hakkında size mümkün olan en kısa süre içinde bilgi paylaşılacaktır.
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka Türk
Marka yanıtı
Merhaba,
Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap