Albaraka Türk: Umre Finansmanı Başvurusu Gerekçe Belirtmeden Kabul Edilmedi

Yıllardır Albaraka Türk müşterisiyim ve 03.01.2026 tarihinden itibaren Albaraka Mobil üzerinden umre finansmanı için başvuru yapmaya çalışıyorum. 50.000 TL tutarında ve 4 ay taksitli olarak yaptığım başvuru her defasında sistem tarafından reddediliyor; ancak hiçbir gerekçe belirtilmiyor.

Bu süreç boyunca üç kez şubeye gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ne şubede ne de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, başvurunun neden reddedildiğine dair somut bir açıklama yapmadı; sadece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden de herhangi bir başvuru numarası veya bilgilendirme gönderilmedi.

Umre finansmanı başvurumun hangi sebeple reddedildiği konusunda bana açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca umre finansmanı için aranan uygunluk kriterlerinin neler olduğunun detaylı şekilde paylaşılmasını, şartları sağlıyorsam başvurumun yeniden değerlendirilmesini, sağlamıyorsam da bunun hangi somut gerekçelere dayandığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Konuya ilişkin olarak tarafımla Şikayetvar üzerinden veya sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişim kurulmasını rica etmekteyim.