Albaraka Türk: Mobil Uygulamasında Hesap Açıldı Ama Giriş Yapılamıyor ve İnceleme Belirsiz

Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden Konya’da dün itibarıyla hesap açtım. Uygulama üzerinden başvuru yaptıktan sonra görüntülü görüşme ile onaylandığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı; ancak ardından mobil bankacılığa giriş yapamadım, çünkü herhangi bir şifre oluşturma imkanım olmadı.

Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında hesabın incelemeye alındığı ve beni arayacakları söylendi, fakat hesabın neden incelemede olduğuna dair hiçbir gerekçe veya net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Şu anda hesabımın gerçekten açılıp açılmadığı, aktif olup olmadığı bile belli değil ve mobil uygulamadan hiçbir biçimde giriş yapamıyorum.

Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple açılmış olan hesabımın, varsa, tamamen kapatılmasını ve bu sürece ilişkin bana net bilgi verilmesini istiyorum.