Albaraka Türk: Mobil Uygulama Hatası Umre Finansmanı Başvurusunu Engelliyor

13/10/2026 tarihinde, saat 09.00 civarında Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden umre finansmanı başvurusu yaptım. Ön onay aldıktan sonra finansman bilgilerini girdiğim ekranda, taksitin ilk günü seçme aşamasında sistem sürekli “Girmiş olduğunuz tarih tatil günüdür. Lütfen iş günü seçiniz.” uyarısı verdi ve tarihi değiştirmek istediğimde mobil uygulama kendiliğinden kapanarak işlemi tamamlamama izin vermedi.

Bu sebeple umre finansmanını bugün kullanmam gerekirken işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun giderilmedi ve halen başvurumu tamamlayamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım umre programım riske giriyor.

Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, umre finansmanı başvurumun bugün içinde herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını ve gerekirse başvurunun banka tarafından manuel olarak tamamlanmasını istiyorum.