Albaraka Türk: Hesabımın İnternet ve Mobil Şube Erişimi Kesildi, Çözüm Beklemekteyim

Albaraka Türk’te bulunan hesabıma internet şubesi ve mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur. Bilgi almak için lütfen şubenizi veya Alo Albaraka 444 5 666’yı arayınız.” uyarısını alıyorum ve bu sebeple hesabımdaki bakiyemin tamamını çekemiyorum.

23 Eylül 2026 Çarşamba günü bu durum için şubeye gittim. Herhangi bir evrak veya dilekçe talep edilmedi, yalnızca 4 gün beklemem gerektiği söylenerek gönderildim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen erişimim hâlâ açılmadı, hesabıma giriş yapamıyorum ve paramı kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her defasında bana sadece şubeye gitmem gerektiği ifade edildi, ancak zaten şubeye gitmiş olmama rağmen sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm bulunmadı.

Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, internet ve mobil şube erişimimin açılmasını ve hesabımdaki tüm bakiyeyi çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Eğer bankayla çalışmam kalıcı olarak sonlandırılacaksa da bunun açıkça bildirilmesini ve sürecin net şekilde açıklanmasını istiyorum.