Akbank: TCDD Web Sitesinde İki Kez Ödeme Red ve 1.860 TL Provizyon Sıkıntısı

Dün yaklaşık saat 14.00 sularında TCDD’nin web sitesi üzerinden bilet almak için Akbank Axess kartımla iki kez ödeme denemesi yaptım. Her iki işlemde de sistem “red” verdi, bilet alınamadı. Buna karşın kartımdan 930 TL + 930 TL olmak üzere toplam 1.860 TL tutarında provizyon çekilmiş görünüyor.

Akbank müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bu tutarın provizyonda beklediğini, ancak karta yansımadığını söylüyorlar; net ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmuyor ve konuyla ilgili gerçekten ilgilenilmiyor. Ödemesi alınmış gibi görünen bir tutara rağmen ortada ne bilet var ne de karta iade edilen bir para.

TCDD web sitesi üzerinden yapılan ve başarısız olan bu iki işlemle ilgili olarak, kartımdan provizyonda bekleyen toplam 1.860 TL’nin mümkün olan en kısa sürede tamamen çözümlenip limitime yansıtılmasını ve bu sürece ilişkin bana açık, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.