Akbank: Kredi Taksit Gününü Değiştirememe ve İki Taksit Birden Ödeme Mağduriyeti

Akbank üzerinden mobil bankacılık uygulaması ile kredi kullandım. Krediyi ayın 6’sında çektim, ancak mobil sistem üzerinden taksit ödeme gününü 15 olarak seçmeme izin vermedi. “Şubeden düzeltirim” diye düşündüm fakat şubeye gittiğimde, krediyi mobilden kullandığım için taksit gününü değiştiremeyeceklerini, bunun için iki taksiti birden ödemem gerektiğini söylediler.

Zaten nakit ihtiyacı olduğu için kredi çeken bir müşteriden, baştan iki taksiti birden talep edilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama. Ne mobilde ne de şubede çözüm bulunmadı, kimse yardımcı olmuyor. Bu süreç boyunca gereksiz yere uğraştırıldım ve ciddi anlamda psikolojik olarak yıprandım.

Akbank’tan beklentim, kredi taksit günümün ekstra bir yük oluşturmadan, ilave taksit ödemesi şartı aranmadan 15’ine alınması ve bu mağduriyet yaratan uygulamanın yeniden gözden geçirilmesidir. Aksi halde başka bir bankadan kredi kullanarak Akbank’taki kredimi kapatmayı düşünüyorum.