Akbank: Limitin Üzerinde Yıllık Kart Ücreti Alınması ve İade İsteğine Cevap Verilmemesi

Akbank Axess kredi kartımın toplam limiti 1.000 TL olmasına rağmen, 02.06.2026 tarihinde sonu 7292 ile biten kartıma ait ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitimden daha yüksek bir yıllık kart ücreti kesilmesi mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yıllık kart ücreti iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem kart limitimi aşan bir tutarda ücret alınması hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sonu 7292 ile biten Axess kredi kartımdan alınan 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek bana iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ifade etmek isterim.