Akbank: Kredi Kartı Şifre Blokajı nedeniyle Acil Ödemelerim Engellendi

Akbank kredi kartımın şifresi 8 Mayıs tarihinde bloke oldu ve o günden beri kartımı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşerek şifre işlemlerini denedik ancak her defasında hata alıyorum ve kartımın bloke olduğu söyleniyor. Ankara Çankaya’da kartımı fiziki pos cihazlarında kullanmam gerekirken, şifre blokesi nedeniyle acil yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma her defasında 3 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor ancak süreç hızlandırılmıyor ve mağduriyetim sürüyor. Acil ödemelerim varken kartımın bu biçimde bloke kalması hem zaman hem de maddi anlamda beni zor durumda bırakıyor.

Bu sürece ilişkin mevcut şikayet kaydımın numarası 8050804627’dir. Kredi kartı şifremle ilgili blokajın derhal kaldırılmasını, kartımın acilen kullanıma açılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.