Akbank: Kredi Hesabındaki Haksız İhtarname Ücretlerine İade Başvurusu

Akbank Balıkesir şubesinden kullandığım konut kredimle ilgili yaklaşık iki aydır hesabımdan düzenli olarak ihtarname ücreti adı altında kesintiler yapılıyor. Bu süre zarfında toplam kesinti tutarı 4.500 TL’yi geçti.

Gecikmelerimle ilgili banka ile telefonla görüştüğümde, ödeme yapmam halinde tarafıma ihtarname ücreti kesilmeyeceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödemelerimi yaptım; ancak buna karşın hem ihtarname ücreti kesilmeye devam edildi hem de çok yüksek tutarlarda yansıtıldı. Bu sebeple yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ve şubeyle tekrar görüştüğümde, detaylı inceleme yapamadıklarını ve şu an için bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Ancak ortada sözlü biçimde verilmiş bir taahhüt ve buna karşın devam eden ve giderek artan bir masraf yükü var.

Konut kredimden iki aydır kesilen toplam 4.500 TL’yi aşan ihtarname ücreti ve benzeri tüm haksız masrafların detaylı şekilde incelenerek bana iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlerin artık kredime yansıtılmamasını istiyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı biçimde yanıt verilmesini rica ederim.