Akbank: Hesabım Gerekçe Bildirilmeden Kapatıldı ve Maaşım Alınamıyor

Yaklaşık 4–5 ay önce Akbank hesabım herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmeden kapatıldı. Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sadece “şubeye gidin” yönlendirmesi çıkıyor, başka hiçbir bilgi edinemiyorum.

Bugün İstanbul Beyoğlu şubesine giderek durumu sorduğumda, hesabın neden kapatıldığını kendilerinin de bilmediğini, genel merkezin talimat verdiğini söylediler. Bana, kripto para işlemleri ve para transferleri fazlaysa ondan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Evet, kripto işlemleri yapıyordum ancak bu işlemleri bilinmedik bir firmadan değil, Binance üzerinden, onaylı ve sürekli teyit verilerek gerçekleştiriyordum. Hatta bazı zamanlarda teyit vermeme rağmen işlem yapamadığım dönemler bile oldu.

Kapatılan hesabımda kripto dışında da düzenli para transferlerim, ödemelerim ve maaş hareketlerim bulunuyordu. Şu anda çalıştığım şirketin maaş hesabı Akbank’ta ve Levent şubesinde benim adıma yeni bir maaş hesabı açılması gerekiyor; ancak mevcut kapatma durumu nedeniyle Akbank’ta yeniden hesap açamıyorum. Bu yüzden hem maaşımı alamama hem de bankacılık işlemlerimi yapamama noktasında ciddi mağdur oluyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair bana açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını, haksız bir engelleme söz konusuysa bu kaydın kaldırılmasını ve Akbank nezdinde yeni maaş hesabımın açılarak maaş müşterisi olmamın sağlanmasını istiyorum.