Akbank: Axess Platinum Troy Kredi Kartı Hesap Kesim ve Son Ödeme Tarihi Maaş Gününe Uygun Hale Getirilmesi Talebi

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce bir kez hesap kesim/son ödeme tarihi değişikliği yaptığım için şu anda sistem üzerinden tekrar değişiklik yapamıyorum. Uygulamada denediğimde, son ödeme tarihi değişikliği limitine ulaşıldığına dair bir uyarı mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yakın zamanda maaş ödeme tarihim değiştiği için mevcut ekstre tarihleri benim için uygunsuz hale geldi. Henüz bir gecikme veya ödeyemediğim bir tutar oluşmadı ancak bu tarih yeniden düzenlenmezse önümüzdeki dönemlerde ödemelerimde ciddi sıkıntı ve gecikme yaşamam kaçınılmaz görünüyor. Sadece maaş günüm değiştiği için, kart borcumu düzenli ve sorunsuz şekilde ödeyebilmek adına tarihlerin yeniden uyarlanmasını istiyorum.

Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de şube kanallarıyla görüştüm ancak sistemsel limit nedeniyle yardımcı olunamadığı ifade edildi. Müşteri olarak, gelir tarihimdeki resmi değişiklik nedeniyle mağduriyetimi büyümeden çözmek istiyorum. Yıllardır Akbank ile çalışan ve bankasını seven bir müşteri olarak, maaş bankam farklı da olsa kredi kartı ve diğer bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden sürdürmek istiyorum; ancak bu sorun çözülmezse kart ve diğer işlemlerim için zorunlu olarak başka bir bankayla çalışmak durumunda kalacağımı da ifade etmek isterim. Kredi kartımın hesap kesim ve/veya son ödeme tarihimin maaş ödeme günüme uygun olacak şekilde bir defaya mahsus yeniden düzenlenmesini ve bu konuda istisna tanınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.