Akbank: Axess Kartımda 1000 TL Bekleyen Provizyonun İptali ve Açıklama İsteği

Akbank Axess kredi kartımda 04.10.2026 tarihinden beri bekleyen bir provizyon sorunu bir türlü çözülemiyor. Tekirdağ Çerkezköy’deki Petrol Ofisi istasyonunda B**** Petrol İnş. Muh. adına 1.000 TL tutarında bir işlem bekleyen provizyon olarak görünmesine rağmen, bu tutara karşılık fiili bir hizmet almadım ve işlem sonuçlanmadı.

Petrol Ofisi ile görüştüğümde işlemin kendi taraflarından iptal edildiğini, 533204 numaralı referans numarasını da paylaşarak Akbank’ın bu provizyonu kaldırması gerektiğini belirttiler. Akbank’ı aradığımda ise sorunun karşı tarafta olduğu söyleniyor. Yaklaşık 12 gündür her iki taraf arasında yönlendirilerek uğraştırılıyorum ve 1.000 TL kart limitimden düşülmüş şekilde beklemede görünüyor.

Akbank’ın, Petrol Ofisi tarafından iletilen 533204 referans numaralı işlemle ilgili bekleyen 1.000 TL’lik provizyonu derhal iptal ederek kart limitimi açmasını ve bu sürecin neden uzadığına dair bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.