Ziraat Bankası: Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı
16 Ekim gecesinden beri Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasına hiçbir biçimde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeyi denediğimde ekranda “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın” uyarısı çıkıyor. Telefonum Xiaomi Mi 11 Ultra ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yok.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem kendi kendine kapanıyor ve sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Eskişehir Yunusemre şubesi üzerinden açılmış hesabımı şu anda Adana’da kullanıyorum ve dijital bankacılığa erişemediğim için temel bankacılık işlemlerimi yapamaz hale geldim.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 5788’dir. Ziraat Mobil’e giriş yapamamamla ilgili teknik sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve çağrı merkezi üzerinden de müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir altyapının sağlanmasını istiyorum.
2 yanıt
Ziraat Bankası
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Saygılarımızla,
T.C Ziraat Bankası A.Ş.
0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr
Ali
Yorum
Hesabıma fraud blokesi konmuş işlem tarafımca yapılmıştır. Şubeye gittim yetkili kişi yokmuş hala tarafıma yanıt verilmedi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap