Ziraat Bankası: Karaman Şubesinde İlgisiz ve Soğuk Personel Davranışı

29.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.55 civarında Ziraat Bankası Karaman Merkez şubesine gişeden para çekme işlemi için gittim. Sırayı alıp bekledim ve sıram geldiğinde gişedeki görevliye “kolay gelsin” diyerek yaklaştım, ancak kendisi hiçbir biçimde karşılık vermedi.

Görevli o sırada para sayıyordu, ben de işini bitirince benimle ilgileneceğini düşünerek yaklaşık 5 dakika daha bekledim. İşlem sonunda bana “sanırım işleminiz var” şeklinde isteksiz ve soğuk bir ifadeyle hitap etti. Ben de sıram geldiği için orada olduğumu belirttim, ardından işlemimi gerçekleştirdik ve çıktım. Ancak süreç boyunca çalışan kişinin yüz ifadesi, ilgisiz ve isteksiz tavrı, sanki zorla çalışıyormuş gibi davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ziraat Bankası’nı seven ve hem altın hesabını hem de nakit işlemlerini bu banka üzerinden yürüten bir müşteriyim. Hizmet sektöründe çalışan personelin müşteriyle iletişiminin bu kadar zayıf ve soğuk olması, kuruma olan bakış açısını olumsuz etkiliyor. Örneğin İş Bankası’nda benzer olumsuzluklarla hiç karşılaşmıyorum.

İsteğim, Karaman Merkez şubesindeki bu personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılması ve genel olarak şubelerinizde hizmet sektöründe çalışmaya uygun, iletişimi güçlü personel tercih edilmesi yönünde gerekli hassasiyetin gösterilmesi.