Ziraat Bankası: ATM'inde 40.000 TL Para Sıkışması ve Hesaba Yansımama

Ziraat Bankası Sivas Merkez’de bulunan bir ATM’den 15 Ekim Perşembe günü saat 12:50 civarında hesabıma para yatırmak isterken yaklaşık 40.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadan cihaz hata verdi ve para iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine banka ile görüştüğümde işlemin kayıt altına alındığı, ATM sayımı yapıldıktan sonra paramın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir yansıma olmadı ve açık bir bilgilendirme de alamadım.

Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini, ATM’de sıkışan 40.000 TL’nin inceleme tamamlanarak ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.