Ziraat Bankası: Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi ve Yetersiz Destek nedeniyle Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde saat 01.43’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında para hesabımdan düştü, dekontum da mevcut olmasına rağmen ödeme yaptığım site hesabıma bu tutar hiçbir biçimde yansımadı.

Karşılaştığım soruna ilişkin olarak defalarca dekont gönderme bölümünden iletim yaptım, en az 10 kere dekont yollamama rağmen neredeyse hiç yanıt alamadım. Canlı destekle yazıştığımda ise sadece defalarca dekont gönderme bölümüne yönlendirildim, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Uzun zamandır bu siteyi kullanıyordum, fakat bu süreçten sonra hem siteye hem de işleme aracılık eden bankaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

25.000 TL az bir tutar olmadığı için işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, paramın nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.