Ziraat Bankası: Türkiye'nin ATM Merkezi Ziraat Bankası ATM'sinde 4.400 TL ATM'de Kalması

13.10.2026 günü çalıştığım Adana Seyhan 5 Ocak Hastanesi bahçesinde bulunan, Ziraat Bankası’na bağlı z2230134 numaralı tam ATM’sinde saat 17.00 civarında 4.400 TL param ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. O günden beri paramı almak için uğraşıyorum ancak banka adeta birbirine pas atarak süreci uzatıyor.

Karşılaştığım soruna ilişkin müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise ya tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirme yapıldı veya sadece “bekleyin” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı. Bu sırada bazı çalışanların alaycı tavırları ile de karşılaştım ve bu durum beni hem insan olarak hem de müşteri olarak çok incitti.

İlginç olan, yaşadığım sorunu Instagram üzerinden Ziraat Bankası’na yazdığımda bana SMS gönderip müşteri hizmetleri veya şubeden kayıt oluşturmam gerektiğini söylemeleri oldu. Yani sorunu gidermek için top yine aynı yere atıldı ancak hâlâ ortada açılmış, sonuçlanan bir kayıt veya tarafıma yapılan açık bir bilgilendirme yok. Gelen SMS’i ve yaşanan tüm bu süreci savcılığa suç duyurusunda bulunurken delil olarak kullanmayı düşünüyorum.

Adana Seyhan’daki yetkililerin bu durumu acilen incelemesini, 4.400 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin bana iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Helal kazandığım paramın bu biçimde ATM’de kalmasını ve sonrasında da ciddiyetsiz bir tutumla geçiştirilmesini kabul etmem mümkün değil, sürecin ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyorum.