Ziraat Bankası: Kredili Mevduat Hesabımı Şubesiz Kapatamıyorum

Ziraat Bankası Siirt Kurtalan şubesinde bulunan kredili mevduat hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye veya bloke olmamasına rağmen, ne mobil bankacılık uygulaması üzerinden ne de telefon bankacılığı ile bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden hesabı kapatmak istediğimde sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor ve “işlem için şubeye başvurun” şeklinde uyarı veriyor. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kredili mevduat hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya çağrı merkezi aracılığıyla kapatılmasını istiyorum. İş yoğunluğum nedeniyle süreçte kolaylık sağlanmasını ve hesabımın mümkün olan en kısa sürede kapatılmasını rica etmekteyim.