Ziraat Bankası: ATM Paramı Yuttu, 28.450 TL İade Edilmedi

14.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Keçiören 2748 kodlu şubesine ait, Turgut Özal Parkı yanında bulunan ATM’den 08115954383-5013 numaralı hesabımdan 28.950 TL para çektim. Çektiğim tutarın içinden yalnızca 500 TL aldım, kalan 28.450 TL’yi aynı ATM’den hesabıma geri yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı.

Hemen aynı gün içinde müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ilettim ve inceleme talep ettim. Sonrasında hesabımın incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığı yönünde bir mesaj aldım. Buna itiraz ederek tekrar başvurmama rağmen hâlâ bir sonuç elde edemedim ve param hesabıma iade edilmedi.

28.450 TL tutarındaki paramın, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri de incelenerek mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.