Yapı Kredi Bankası: Yıllık Kart Aidatı Tam İadesi İsteği
Yapı Kredi World kredi kartımdan son ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda kartımdan böyle bir aidat kesintisi olmamıştı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak yalnızca çok küçük bir kısmının, yaklaşık yüzde 75’inin iade edilebileceğini, tamamının iadesinin mümkün olmayacağını söylediler. Uzun zamandır bankanın müşterisi olmama ve düzenli kullanım sağlamama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve tamamının iade edilmemesini kabul etmem mümkün değil.
Kartımdan alınan 1.420 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamının bana iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Emine
Yorum
Yapı Kredi kredi kartımdan 19 Mart tarihinde 1.420 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı ilk aldığım günden bu yana böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamışken, bilgi ve onayım dışında bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı ve adeta önemsenmedim. Müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığı yaşattı.
Ayrıca nereye şikayet ederseniz edin demek bu markaya yakışmadı.
Kartımdan kesilen 1.420 TL kart aidatının tamamının mümkün olan en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Emine
Yorum
Yapı Kredi kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 19 Mart tarihinde kartımdan 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı ilk aldığım günden bu yana böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamışken, bilgi ve onayım dışında bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Üstelik bu yıl ilk defa böyle bir ücret yansıtılması benim açımdan sürpriz ve rahatsız edici olmuştur.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sağlanmadı ve adeta önemsenmedim. Müşteri olarak gördüğüm bu tutum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama neden oldu.
Ayrıca umursamaz müşteri hizmetleri danışmanı hoş değil.
Kartımdan kesilen 1.420 TL kart aidatının tamamının mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini, bu tür ücretlendirmeler konusunda da bana açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Emine
Yorum
Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu aidatın tamamının iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sadece %75 iade edilebileceği söylendi, ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve hiçbir ilgi görmedim. Bu durumu kabul etmem mümkün değil ve iadenin tamamını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap