Yapı Kredi Bankası: Yapı Kredi Sahte Telefon Araması ve Hesap Kilitlenmesi

Bugün 0850 533 38 98 numaralı hattan, Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi gibi davranan kişiler tarafından arandım. “77.000 TL’lik işlem size mi ait?” şeklinde bir soru yöneltip benden kart ve güvenlik bilgilerimi talep ettiler. Yolda olduğumu söyleyip hiçbir bilgi paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdım ve hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefon ettim.

Banka müşteri hizmetleri, görüşmenin şüpheli olduğunu belirterek kartımı güvenlik amacıyla devre dışı bıraktı ve 1–2 saat içinde güvenlik biriminin beni arayacağını söyledi. Şu an mobil bankacılıktan giriş yapmaya çalıştığımda telefon kaydı olmadığına dair uyarı alıyorum ve bu sebeple hesabımı kontrol edemiyorum. Henüz hesabımda veya kartımda gerçekleşmiş bir para çekimi veya işlem görmedim; ancak bu durumun hile girişimi olduğundan ciddi biçimde şüpheleniyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, hesabım ve kartlarımla ilgili tüm hareketlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu numara üzerinden yapılan aramalar hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve gerektiğinde hesabımın ve bilgilerimin güvenliği için ek önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca beni bu kadar tedirgin eden bu olayla ilgili süreç hakkında açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.