Yapı Kredi Bankası: Yapı Kredi Otomatik Ödeme Sıkıntısı ve Gecikme Bedeli İadesi

Yapı Kredi Bankası’nda Ordu Merkez şubesindeki hesabıma tanımlı doğalgaz faturası için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen 19.01.2026 tarihinde ilgili fatura ödenmemiştir. Ödemenin yapılmaması nedeniyle doğalgaz faturama gecikme bedeli yansıtılacağı ve bunun bir sonraki faturaya ekleneceği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya hata mesajı almadan, otomatik ödeme talimatı varken bu ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle oluşan gecikme ve maddi zararın tamamen banka tarafından karşılanmasını istiyorum. İnceleme yapılırken sürecin müşteri numaram/hesabım ile ilişkilendirilebilmesi için otomatik ödeme talimatının bağlı olduğu hesabın/kartın son 4 hanesinin 2644 olduğunu da ifade etmek isterim.

Yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yansıyacak gecikme bedelinin bankanız tarafından karşılanarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.