Yapı Kredi Bankası: Yapı Kredi Otomatik Ödeme Çalışmıyor ve Ek Komisyon Talep Ediyor

Yapı Kredi üzerinden doğalgaz faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen, yaklaşık üç aydır faturalarım banka tarafından ödenmiyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen talimatım çalışmıyor ve her ay aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorunu fark ettiğimden beri çağrı merkezini defalarca aradım; her defasında sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik otomatik talimatım olmasına rağmen “İsterseniz buradan ödemenizi yapalım” diyerek yönlendirme yapıyorlar ve bu işlem için komisyon ücreti talep ediyorlar. Ödenmeyen faturalarım nedeniyle doğalgaz kesintisi uyarısı aldım ve ciddi mağdur oldum.

Doğalgaz faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatının düzgün ve düzenli şekilde çalışmasını, faturalarımın son ödeme tarihini geçirmeden zamanında ödenmesini ve otomatik ödeme talimatım varken tarafımdan ek komisyon talep edilmemesini, bu konunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.